Ajuda e Suporte
Fale com a gente
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelos seguintes canais:
SAC Telefone: ligue para: (11) 95485-0896
E-mail de Contato: joalheriamiami@gmail.com
Política de troca e devolução
Agradecemos por escolher fazer suas compras em nosso site. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com sua compra. Caso você precise trocar ou devolver algum produto, estaremos aqui para ajudá-la.
Trocas de Produtos
1.1 Condições gerais para troca:
As trocas podem ser solicitadas em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
1.2 Como solicitar a troca:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da troca. Nosso atendente fornecerá as instruções necessárias para prosseguir com a troca. O frete de envio do produto para troca será por conta do cliente.
1.3 Opções de troca:
Troca por tamanho ou cor: Caso o produto adquirido não tenha servido ou não seja do seu agrado, você poderá trocá-lo por outro tamanho ou cor disponível em nosso estoque. Troca por outro produto: Se preferir, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou pagar a diferença, caso o novo produto seja de valor superior.
Devoluções
2.1 Condições gerais para devolução:
As devoluções podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
2.2 Como solicitar a devolução:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nosso atendente fornecerá as instruções necessárias para prosseguir com a devolução. O frete de envio do produto para devolução será por conta do cliente.
2.3 Reembolso:
Após recebermos o produto devolvido e constatar que ele está em perfeitas condições, realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida, sendo geralmente processado em até 10 (dez) dias úteis.
Condições especiais
Caso o produto recebido apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Iremos providenciar a troca ou o reembolso do valor pago, juntamente com as devidas despesas de envio. Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão ter condições de troca e devolução específicas, que serão informadas no momento da compra. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, como peças sob medida ou personalizadas com bordados ou estampas exclusivas.